Español
Català
POLÍTICA DE PRIVACITAT
CÀRITAS DIOCESANA DE BARCELONA tractarà les vostres dades personals per gestionar el vostre registre com a usuari, gestionar la compra de productes, atendre les vostres consultes, així com per, en cas que ho desitgeu, enviar-vos les nostres comunicacions personalitzades. Podeu exercir els vostres drets d'accés, rectificació, supressió i portabilitat de les vostres dades, de limitació i oposició al vostre tractament, així com a no ser objecte de decisions basades únicament en el tractament automatitzat de les vostres dades, quan escaiguin, a l'adreça de correu electrònic dpd@caritas.barcelona. Us recomanem que llegiu la política de privacitat abans de proporcionar-nos les vostres dades personals.
QUI ÉS EL RESPONSABLE DEL TRACTAMENT DE LES SEVES DADES?
RESPONSABLE DEL TRACTAMENT de les vostres dades és: CÀRITAS DIOCESANA DE BARCELONA.
· CIF: R0800314G.
· Direcció Postal: Plaça Nova 1, 08002 Barcelona.
· Correu electrònic: infocaritas@caritas.barcelona
· Correu de contacte del DPD: dpd@caritas.barcelona.
o QUIN TIPUS DE DADES TRACTEM?
Depenent dels productes, serveis o funcionalitats dels quals vulgui gaudir a cada moment necessitarem tractar unes dades o altres. En general aquestes dades seran, segons el cas, les següents:
• Les vostres dades identificatives (Per exemple: El vostre nom, cognom, idioma, país des del qual interactua amb nosaltres, dades de contacte, etc.).
• Informació econòmica i transaccional (Per exemple: Les vostres dades de pagament o de targeta, informació sobre les vostres compres, comandes, devolucions, etc…).
• Dades de connexió, geolocalització per calcular despeses d'enviament i navegació (en cas que interactuï amb nosaltres des del mòbil, per exemple).
• Informació comercial si estigués subscrit a la nostra newsletter.
• Dades sobre els vostres gustos i preferències (seccions que més utilitza, productes consultats, franja horària d'ús, idioma,…) per oferir-vos els productes que més s'adeqüen a les vostres necessitats.
Recordeu que, quan us demanem que ompliu les vostres dades personals per donar-vos accés a alguna funcionalitat o servei del web, marcarem alguns camps com a obligatoris, ja que són dades que necessitem per poder prestar-vos el servei o donar-vos accés a la funcionalitat en qüestió.
Si us plau, tingueu en compte que, si decidiu no facilitar-nos aquestes dades, és possible que no pugueu completar el vostre registre com a usuari o que no pugueu gaudir d'aquests serveis o funcionalitats.
AMB QUINA FINALITAT TRACTEM LES SEVES DADES PERSONALS?
Depenent de com interactuï amb la nostra web, tractarem les seves dades personals per a les finalitats següents:
1. Per al desenvolupament, compliment i execució del Contracte de Compravenda.
Aquesta finalitat inclou el tractament de les vostres dades principalment per a:
Contactar amb vostè en relació amb actualitzacions o comunicacions informatives relacionades amb els productes adquirits, incloent-hi l'enviament d'enquestes de qualitat sobre els productes subministrats.
Gestionar el pagament dels productes que adquireixi, independentment del mitjà de pagament utilitzat.
Activar els mecanismes necessaris per prevenir potencials fraus contra vostè i contra nosaltres mateixos durant el procés de compra. Si considerem que l'operació pot ser fraudulenta, aquest tractament pot tenir com a conseqüència el bloqueig de la transacció.
Gestionar possibles devolucions un cop feta una compra i gestionar sol·licituds d'informació sobre la disponibilitat dels diferents productes.
Facturar i per posar a la vostra disposició els tiquets, factures i qualsevol altre document acreditatiu del pagament respecte de les compres que hagi realitzat a la nostra Plataforma.
2. Per atendre les sol·licituds o peticions que faci a través dels diferents mitjans incorporats a la nostra Plataforma.
Només tractem les dades personals que siguin estrictament necessàries per gestionar o resoldre la vostra sol·licitud o petició.
3. Per a fins de màrqueting.
En la mesura que se subscrigui a la nostra newsletter, les vostres dades personals seran utilitzades per a la remissió periòdica de butlletins informatius de l'empresa.
Cal recordar que es pot donar de baixa de la newsletter en qualsevol moment i sense cap cost comunicant-ho a CÀRITAS DIOCESANA DE BARCELONA a l'e-mail comunicacio@caritas.barcelona.
4. Anàlisi d'usabilitat i de qualitat per a la millora dels nostres serveis (Cookies).
Si accediu a la nostra Plataforma, us informem que tractarem les vostres dades de navegació per a fins analítics i estadístics, és a dir, per entendre la forma en què els usuaris interactuen amb la nostra Plataforma i així ser capaços d'introduir-hi millores. Així mateix, de vegades, realitzem accions i enquestes de qualitat destinades a conèixer el grau de satisfacció dels nostres clients i usuaris i detectar aquelles àrees en què podem millorar.
QUINA ÉS LA LEGITIMACIÓ PER AL TRACTAMENT DE LES SEVES DADES?
La base legal que ens permet tractar les vostres dades personals també depèn de la finalitat per a la qual les tractem, d'aquesta manera trobarem diferents bases legals en virtut de les finalitats següents:
1. Desenvolupament, compliment i execució del contracte de compravenda.
El tractament de les vostres dades és necessari per a l'execució del contracte de compravenda que ens vincula amb vostè. Entenem que el tractament d'aquestes dades és positiu per a totes les parts que intervenen quan es produeix el pagament d'una compra i en particular per a vostè ja que ens permet instaurar les mesures adequades per protegir-lo contra intents de frau realitzats per tercers.
2. Atenció al Client.
Considerem que tenim un interès legítim per atendre les sol·licituds o consultes que ens plantegeu a través dels diversos mitjans de contacte existents. Entenem que el tractament d'aquestes dades resulta també beneficiós per a vostè mentre ens permet poder atendre'l adequadament i resoldre les consultes plantejades. Quan ens contacteu, en particular, per a la gestió d'incidències relacionades amb el producte adquirit a través de la Plataforma, el tractament és necessari per a l'execució del contracte de compravenda. Quan la vostra consulta estigui relacionada amb l'exercici dels drets sobre els quals us informem més avall, o amb reclamacions relacionades amb els nostres productes o serveis, el que ens legitima per tractar les vostres dades és el compliment d'obligacions legals per part nostra.
3. Màrqueting.
La base legítima per tractar les seves dades amb finalitats de màrqueting és el consentiment que vostè presta.
A tall d'exemple, quan accepteu rebre informació personalitzada a través de diversos mitjans, quan autoritzeu l'enviament de newsletter, o quan accepteu les bases legals per participar en una acció promocional.
Per tal de mostrar informació personalitzada, considerem que tenim un interès legítim per realitzar un perfilat amb la informació que tenim sobre vostè (Navegació que realitza, preferències o històric de compres) i les dades personals que ens ha facilitat com a rang d'edat o idioma, ja que entenem que el tractament d'aquestes dades també resulta beneficiós per a vostè perquè us permet millorar la vostra experiència com a usuari i accedir a informació d'acord amb les vostres preferències.
4. Anàlisi d'usabilitat i de qualitat.
Considerem que tenim un interès legítim per analitzar la usabilitat de la Plataforma i el grau de satisfacció de l'usuari ja que entenem que el tractament d'aquestes dades també resulta beneficiós perquè la finalitat és millorar l'experiència de l'usuari i oferir un servei de més qualitat.
DURANT QUANT TEMPS CONSERVAREM LES SEVES DADES?
1. Desenvolupament, compliment i execució del contracte de compravenda.
Tractarem les seves dades durant el temps necessari per gestionar la compra dels productes o serveis que hagi adquirit i posteriorment 5 anys per evitar possibles errors o malentesos. En algunes ocasions, només tractarem algunes dades fins al moment que vostè decideixi, com és el cas de les dades de pagament (targeta de crèdit) que ens has sol·licitat emmagatzemar per a possibles compres futures.
2. Atenció al Client.
Tractarem les vostres dades durant el temps que sigui necessari per atendre la vostra sol·licitud o petició.
3. Màrqueting.
Tractarem les vostres dades fins que sol·liciteu la baixa o cancel·leu la vostra subscripció a la newsletter.
Independentment que tractem les vostres dades durant el temps estrictament necessari per complir amb la finalitat corresponent, conservarem les mateixes posteriorment degudament guardades i protegides durant el temps en què poguessin sorgir responsabilitats derivades del tractament, en compliment amb la normativa vigent en cada moment. Un cop prescriguin les possibles accions en cada cas, procedirem a la supressió de les dades personals.
COMPARTIREM LES SEVES DADES AMB TERCERS?
Per complir les finalitats indicades a la present Política de Privacitat, cal que donem accés a les seves dades personals a terceres parts que ens donen suport en els serveis que li oferim i que detallem a continuació:
• Entitats financeres.
• Proveïdors de serveis tecnològics.
• Proveïdors i col·laboradors de serveis de logística, transport i entrega.
QUINS SÓN ELS SEUS DRETS QUAN ENS FACILITA LES TEVES DADES?
Ens comprometem a respectar la confidencialitat de les vostres dades personals i a garantir-vos l'exercici dels vostres drets.
Podrà exercitar-los sense cap cost remetent-nos un correu electrònic a la nostra adreça dpd@caritas.barcelona, simplement indicant-nos el motiu de la seva sol·licitud i el dret que vol exercitar.
En cas que ho considerem necessari per poder-lo identificar, podrem sol·licitar-li còpia d'un document acreditatiu de la seva identitat. En particular, independentment de la finalitat o la base legal en virtut de la que tractem les vostres dades, vostè té dret a:
Demanar-nos accés a les seves dades de què disposem.
Demanar-nos que rectifiquem les dades de què ja disposem. Tingueu en compte que, en facilitar-nos activament les vostres dades personals per qualsevol via, garanteix que són certes i exactes i es compromet a notificar-nos qualsevol canvi o modificació de les mateixes.
Demanar-nos que suprimim les seves dades en la mesura que ja no siguin necessàries per a la finalitat per a les que necessitem tractar-les segons li hem informat amb anterioritat, o que ja no comptem amb legitimació per fer-ho.
Demanar-nos que limitem el tractament de les seves dades, cosa que suposa que en determinats casos ens pugui sol·licitar que suspenguem temporalment el tractament de les dades o que les conservem més enllà del temps necessari quan pugui necessitar-ho. Si ens heu proporcionat el vostre consentiment per al tractament de les vostres dades per a qualsevol finalitat, també teniu dret a retirar-lo en qualsevol moment.
Finalment, us informem del vostre dret a presentar una reclamació davant l'autoritat de control en matèria de protecció de dades pertinent, en particular, davant l'Agència Espanyola de Protecció de Dades https://www.agpd.es/portalwebAGPD/index-ides-idphp.php.
.
CANVIS A LA POLÍTICA DE PRIVACITAT.
És possible que modifiquem la informació continguda en aquesta Política de Privacitat quan ho estimem convenient. En cas que ho fem, li ho notificarem per diferents vies a través de la Plataforma, o fins i tot li ho comunicarem a la seva adreça de correu electrònic quan el canvi en qüestió sigui significatiu envers la seva privacitat, de manera que pugui revisar els canvis, valorar-los i, si escau, oposar-se o donar-se de baixa en algun servei o funcionalitat.
INFORMACIÓ SOBRE COOKIES
Utilitzem cookies i dispositius similars per facilitar la seva navegació a la Plataforma, conèixer com interactua amb nosaltres i, en determinats casos, poder mostrar publicitat en funció dels seus hàbits de navegació. Si us plau, llegeixi la nostra Política de Cookies per conèixer amb més detall les cookies i els dispositius similars que fem servir, la seva finalitat i una altra informació d'interès.